[교환∙반품시 유의사항]

단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 무료(오잇 부담))
단, 반품 시에는 반품 수거 택배비만 무상 진행되며 초기 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (반품 시엔 단순변심으로 간주) 



※ 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 교환/반품 기간이 지난 상품
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품 수선이나 세탁이 된 경우
- 피팅으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우 : 속옷, 스타킹 류 등
- SALE 상품
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우

[교환∙반품 방법]

상품 수령 후 가능한 빠른 시일 이내 교환∙반품 의사를 게시판, 고객센터 또는 @오 플러스친구로 알려주시면 확인 후 우체국으로 수거 접수를 해드리고 있습니다
(미 접수시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다)


<우체국 접수 방법>
-우체국 직접 방문 또는 우체국 택배 고객센터로 전화(1588-1300)
-안내 음성에 따라 송장번호 입력하여 착불로 접수, 또는 0번 누른 후 상담원 연결하여 접수
※반품 접수 후 3일 이내로 방문 없을 시 재 접수해 주셔야 합니다

-반품 주소 : 경상북도 구미시 야은로 266 송현빌딩 6층 유리문
-교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 1661-9341

[단순 변심으로 인한 교환∙반품 배송비 안내]

전체 반품 시 초기 배송비를 포함한 결제하신 전액이 환불이 되어 초기 배송비 3,000원과 반품 수거 비용 3.000원을 합한 6,000원이 청구됩니다 

-반품 배송비 (6,000원) : 무료 배송 받으시고, 반품 상품을 제외한 최종 결제 금액이 5만 원 미만인 경우
-반품 배송비 (3,000원) : 무료 배송 받으시고, 반품 상품을 제외한 최종 결제 금액이 5만 원 이상인 경우
-교환 배송비 (6,000원) : 색상/사이즈/제품 변경 시 교환 수거비+교환 배송비 왕복 택배비 발생

우체국 택배 외 타 택배 이용 시 (편의점 택배 포함)
착불로 보내주시면 발생되는 비용은 구매자분께서 부담해 주셔야 하니 꼭 선불결제 후 반송 부탁드립니다


배송비 입금계좌: 농협 351-1110-2629-53 / 예금주: 정한영 (리하컴퍼니)






[불량/오 배송 교환∙반품 배송비 안내]

※게시판, 고객센터, @오잇 플러스 친구 통해 교환/반품 요청을 합니다
상품 사진을 첨부해 주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다

-상품 하자, 오 배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품 수거비 무료(오잇 부담))
-교환은 동일 제품에 한 해 가능하며, 사이즈/색상/상품 변경시 편도 배송비가 발생됩니다
-반품할 경우 반품 수거 비용은 오잇에서 부담하지만 초기 배송비는 환불되지 않습니다 (반품 시 단순 변심으로 간주)
-불량, 오 배송 상품과 정상 상품을 함께 교환/반품 시 초과로 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다 
-상품이 오 배송, 불량으로 간주가 안될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 하며
착용 흔적, 반품을 목적으로 의도적인 상품 훼손, 세탁을 하거나 착용을 한 상품으로 판명될 경우 상품은 고객님께 반송(착불) 되는 점 참고 바랍니다
-불량 상품인 경우에도 세탁, 수선, 상품 훼손 시 교환/반품 처리가 어려우니 불량 상품으로 받으신 경우 상품을 착용하시기 전 오잇으로 먼저 접수해 주세요!







[상품 불량이 아닌 경우]

-이염, 물 빠짐일 경우 : 염색된 원단의 경우 이염, 물 빠짐이 있을 수 있습니다
-패턴, 나염이 일정하지 않은 경우 : 원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있습니다
-색상 차이 : 모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다
-소재 특성상 발생할 수 있는 부분 :
실밥, 초크 자국 (미처 발견하지 못한 부분은 물로 살살 지워주세요)
니트 올 (니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다, 겉면으로 실이 빠져나왔을 경우 자르면 올이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요)
-제작 과정 중 발생할 수 있는 부분 :
주머니 보풀, 모래가루, 부석 (스톤 워싱으로 제작 시 발생하는 부분입니다)
-단순 주름으로 인해 일시적으로 발생하는 현상 : 상품 유통과정, 또는 개어 보관하는 과정에서 생기는 주름은 스팀시 완화되는 부분입니다
-염색 과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사, 단춧구멍 막힘 등
-이 외에도 다양한 사례들이 있을 수 있으며 사례를 모두 나열하기엔 한계가 있는 점 양해 바랍니다